Cobranzas y pagos
Las facturas y cuotas llegan tarde o nadie las abre, y el cliente cae en mora sin haberlo decidido.
Cómo se resuelve
- La factura sale por el canal principal con monto, vencimiento y acceso seguro.
- Si no se entrega o no se abre, pasa a otro canal sin perder el contexto.
- Antes del vencimiento el cliente puede pagar, confirmar, prometer una fecha o pedir ayuda.
- "Ya pagué" frena los recordatorios y una promesa queda agendada para verificar.
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Cobranzas y pagos
El cliente se olvida del vencimiento y pagar le cuesta más pasos de los necesarios.
Cómo se resuelve
- Detectamos el vencimiento no pagado en tu sistema.
- El cliente recibe el aviso con un link de pago directo.
- El pago se concilia y se cortan los recordatorios.
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Cobranzas y pagos
Los clientes con atraso no saben qué opciones tienen y el equipo no llega a llamarlos a todos.
Cómo se resuelve
- Segmentamos a los clientes elegibles según tus políticas.
- Reciben opciones preaprobadas en una experiencia digital segura.
- Eligen, aceptan y el acuerdo queda registrado en tu sistema.
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Bancos y financieras · Fintech
Cobranzas y pagos
Se envían miles de facturas y estados de cuenta, pero nadie sabe cuáles se leyeron ni cuáles se pagaron.
Cómo se resuelve
- Generamos la factura o el estado de cuenta con validez fiscal.
- Se envía como adjunto o link, eligiendo el canal más eficiente.
- Seguimos el pago y reenviamos solo a quien no pagó.
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Cobranzas y pagos
Pólizas que vencen sin renovarse y clientes que se pierden sin que nadie los contacte.
Cómo se resuelve
- Cuando vence la póliza sin pago, se activa la secuencia.
- El cliente recibe opciones para renovar, mejorar o ajustar su cobertura.
- Si responde, el caso pasa a un asesor con todo el contexto.
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Seguros
Onboarding y altas
Las altas tardan días, piden papeles y muchos clientes abandonan en el medio.
Cómo se resuelve
- El cliente carga sus datos y documentos desde el celular.
- Validamos identidad y requisitos de KYC y AML.
- Se activa la cuenta en tus sistemas internos y el cliente recibe la bienvenida.
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Onboarding y altas
Revisar documentos de identidad a mano es lento y deja pasar errores.
Cómo se resuelve
- El cliente sube la foto de su documento.
- La IA verifica si la imagen es válida y legible.
- Si hay dudas, el caso pasa a revisión de una persona.
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Onboarding y altas
Expedientes que quedan a medias porque falta un documento y nadie lo pide a tiempo.
Cómo se resuelve
- Detectamos qué documentos faltan en cada expediente.
- El cliente y el asesor reciben avisos periódicos con el link de carga.
- El expediente se cierra solo cuando está completo.
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Onboarding y altas
Tarjetas que llegan y nunca se activan ni se usan.
Cómo se resuelve
- Kit de bienvenida digital cuando se entrega la tarjeta.
- Link de activación y verificación de que se activó.
- Recordatorios para el primer uso.
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Bancos y financieras · Fintech
Reclamos y siniestros
Denunciar un siniestro simple obliga a llamar, esperar y mandar papeles por separado.
Cómo se resuelve
- El asegurado recibe un link a un formulario online.
- Describe el siniestro y sube fotos y documentos.
- El sistema procesa la información y lo mantiene al tanto del estado.
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Seguros
Reclamos y siniestros
El asegurado no sabe en qué está su caso y llama para preguntar.
Cómo se resuelve
- Cada cambio de estado del siniestro dispara un aviso.
- El asegurado sabe qué sigue y qué tiene que hacer.
- Al cerrar, puede calificar la experiencia con un clic.
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Seguros
Reclamos y siniestros
Los reembolsos se traban por documentación incompleta y casos sin seguimiento.
Cómo se resuelve
- El asegurado presenta la solicitud y los comprobantes online.
- Validamos la documentación y pedimos lo que falta.
- El caso se sigue hasta la liquidación, con el asegurado informado.
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Seguros
Atención al cliente
El equipo responde todo el día las mismas consultas y los clientes esperan.
Cómo se resuelve
- El asistente responde consultas frecuentes a cualquier hora.
- El cliente se autogestiona documentos, facturas y trámites.
- Lo complejo pasa a una persona con el historial completo.
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Atención al cliente
Avisos, confirmaciones y alertas salen de sistemas distintos, sin control ni trazabilidad.
Cómo se resuelve
- Centralizamos todos los avisos que disparan tus sistemas.
- Cada mensaje sale por el canal correcto, en el momento justo.
- Todo queda registrado y auditable.
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Atención al cliente
Mails que rebotan y teléfonos viejos: los avisos importantes no llegan.
Cómo se resuelve
- Cuando una comunicación falla, se activa la secuencia.
- El cliente confirma o actualiza sus datos por otro canal.
- La base queda al día en tus sistemas.
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Ventas, emisión y renovaciones
Emitir y renovar pólizas lleva papeles, firmas y días de espera.
Cómo se resuelve
- La póliza se genera con los datos del cliente.
- Se firma digitalmente con validez legal.
- El cliente la recibe al instante, en la venta o en la renovación.
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Seguros
Ventas, emisión y renovaciones
Las ventas se frenan esperando que el cliente firme un contrato en papel.
Cómo se resuelve
- El contrato se genera desde tus datos.
- El cliente lo firma online.
- Queda certificado y guardado en tus sistemas.
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Ventas, emisión y renovaciones
Muchos prospectos empiezan a cotizar y no terminan.
Cómo se resuelve
- Detectamos la cotización incompleta.
- El prospecto recibe un recordatorio con el link para retomarla.
- Si avanza, la aprobación y emisión se automatizan.
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Ventas, emisión y renovaciones
Las renovaciones se trabajan tarde y sin saber quién está listo para renovar.
Cómo se resuelve
- Seguimos las señales de interés de cada cliente.
- Avisamos al equipo comercial cuándo es el momento.
- Cada colaborador recibe el resumen de su cartera a renovar.
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Seguros
Ventas, emisión y renovaciones
La base de clientes no se aprovecha para ofrecer otros productos.
Cómo se resuelve
- Elegimos segmentos y productos según tus reglas.
- El cliente recibe la oferta con un link directo.
- Solicitud, aprobación y emisión corren solas.
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Seguridad y alertas
El cliente se entera del fraude cuando ya es tarde.
Cómo se resuelve
- Detectamos la actividad sospechosa.
- El cliente recibe la alerta al instante.
- Puede bloquear la tarjeta en el momento.
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Bancos y financieras · Fintech
Seguridad y alertas
Accesos y operaciones sensibles sin una verificación segura.
Cómo se resuelve
- El cliente pide una operación o un acceso.
- Recibe un código por otro canal.
- La operación se valida y queda registrada.
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Seguridad y alertas
Cambios de datos o claves que el cliente no hizo y nadie le avisa.
Cómo se resuelve
- Cada cambio de datos o clave dispara un aviso.
- Si el cliente no lo reconoce, puede bloquear en el momento.
- El caso queda registrado para seguridad.
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Bancos y financieras · Fintech · Seguros
Experiencia del cliente
No sabés qué opinan tus clientes después de cada contacto, siniestro o alta.
Cómo se resuelve
- Después de cada momento clave sale una encuesta de un clic (CSAT, NPS o CES).
- Las respuestas se cruzan con el caso.
- Los detractores reciben seguimiento automático.
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Experiencia del cliente
Los clientes se van y nadie pregunta por qué.
Cómo se resuelve
- Cuando un cliente cancela, se activa la secuencia.
- Le preguntamos el motivo.
- Recibe opciones a medida para volver.
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Experiencia del cliente
Campañas que salen por canales sueltos, sin medir qué funcionó.
Cómo se resuelve
- Diseñamos la campaña y sus reglas.
- Sale coordinada por todos los canales.
- Medimos y optimizamos con cada envío.
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Documentos y cumplimiento
Generar miles de documentos personalizados lleva horas de trabajo manual.
Cómo se resuelve
- Partimos de una plantilla y los datos de tus sistemas.
- Se generan los PDF personalizados, con firma digital si hace falta.
- Se envían y se guardan para consulta.
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Documentos y cumplimiento
Cuando el regulador pregunta, no hay forma de probar qué se envió y cuándo.
Cómo se resuelve
- Cada mensaje enviado queda guardado con su contenido y adjuntos.
- Se busca por cliente, fecha o canal.
- Los reportes están listos para auditoría.
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Fuerza de ventas e intermediarios
Los intermediarios piden todo por mail y teléfono, y cada pedido se resuelve a mano.
Cómo se resuelve
- Los brokers piden trámites desde un catálogo en WhatsApp o Telegram.
- Cada pedido llega estructurado al área que corresponde.
- También pueden lanzar campañas aprobadas y tener su micrositio.
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Fuerza de ventas e intermediarios
Carnets en papel o PDF que nadie encuentra cuando los necesita.
Cómo se resuelve
- El asegurado o el promotor recibe su carnet digital.
- Lo guarda en Google Wallet o Apple Wallet.
- La información se mantiene vigente.
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Seguros
Casos de uso basados en el catálogo de automatizaciones de DANAconnect, plataforma validada por +120 instituciones financieras.
